TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES A LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL
“SANTA HACE UNA PARADA ESPECIAL EN TU ÓPTICA” DE SERVIOPTICA S.A.S. – PARA ÓPTICAS
SERVIOPTICA S.A.S. (en adelante, el “Organizador” o “SERVIOPTICA”) llevará a cabo la actividad promocional denominada “Santa hace una parada especial en tu óptica” (en adelante, la “Promoción”), dirigida exclusivamente a ópticas registradas como clientes en la base de datos de Servióptica. La Promoción se regirá por los Términos y Condiciones (T&C) aquí previstos.
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DEFINICIONES
Las siguientes definiciones deberán entenderse de acuerdo con su sentido singular, plural, femenino o masculino:
1.1. Lentes Premium Participantes: Significa únicamente los lentes premium vendidos en el territorio colombiano de las siguientes referencias:
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Varilux® XR Series
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Varilux® Physio Extensee™
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Shamir Autograph III-D™
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Shamir Autograph Intelligence™
1.2. Monturas Participantes: Significa únicamente las monturas originales comercializadas por Servioptica de las siguientes marcas:
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Ray-Ban®
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Oakley®
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Vogue®
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Armani Exchange®
1.3. Saldo a favor / Nota Crédito: Reconocimiento comercial equivalente a $100.000 COP, otorgado por SERVIOPTICA a la óptica participante por cada Venta Válida registrada durante la Promoción. El saldo a favor será aplicado mediante nota crédito en facturación de enero y febrero de 2026.
1.4. Consumidor final: Significa las personas naturales mayores de edad que adquieran en las ópticas de los Clientes participantes los productos participantes, de acuerdo con las reglas, términos y condiciones de la Promoción.
1.5. Clientes/Puntos de Venta/óptica: Son todas las ópticas con o sin consultorio participantes de la Promoción, quienes podrán hacer extensiva dicha actividad promocional a sus consumidores finales. El Cliente participante en ningún caso podrá modificar o alterar los términos de La Promocional. Solamente podrán participar aquellos Clientes que se encuentran al día en sus obligaciones de pago con Servioptica (Antes Essilor) y con las demás empresas del Grupo EssilorLuxottica.
1.6. Actividad Promocional “SANTA HACE UNA PARADA ESPECIAL EN TU ÓPTICA”: Significa la promoción realizada por Servioptica S.A.S, en la cual podrán participar aquellos Clientes que hayan decidido hacer parte de la misma, quienes deberán cumplir con los términos y condiciones aquí dispuestos. Los Clientes podrán, de manera facultativa, replicar o hacer extensiva la Promoción a sus Consumidores Finales, siempre que dicha extensión se realice bajo su exclusiva responsabilidad y conforme a la normatividad vigente en materia de consumidor y a los lineamientos comunicados por Servioptica. La participación de los Consumidores Finales no generará ningún tipo de relación directa, obligación o responsabilidad para Servióptica frente a ellos.
1.7. Venta Válida: Transacción en la que el consumidor final adquiere simultáneamente un (1) Lente Premium Participante y una (1) Montura Participante durante la vigencia de la Promoción, y cuya venta sea registrada por la óptica con factura o reporte del sistema.
2. NOMBRE DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL: “SANTA HACE UNA PARADA ESPECIAL EN TU ÓPTICA”.
3. OBJETIVOS:
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Impulsar la venta completa (lente premium + montura premium) en las ópticas participantes durante la temporada de Navidad y Reyes.
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Promover las marcas Varilux®, Shamir® y monturas Ray-Ban®, Oakley®, Vogue® y Armani Exchange® dentro de las ópticas aliadas, incentivando el posicionamiento de sus líneas premium en esta temporada.
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Fortalecer la adopción de lentes de alta tecnología por parte de los pacientes, facilitando que más personas accedan a opciones que brindan mayor claridad y calidad visual.
4. REFERENCIAS DE PRODUCTOS PARTICIPANTES EN LA PROMOCIÓN
Únicamente participan los siguientes productos vendidos en el territorio colombiano, los cuales deberán adquirirse de manera conjunta (lente premium + montura participante) para constituir una Venta Válida dentro de la Promoción. Las ventas podrán realizarse a través de los canales habituales de la óptica, tales como tienda física, página web, WhatsApp u otros medios de venta directa utilizados por el Cliente.
4.1. LENTES PREMIUM PARTICIPANTES
1. Lentes progresivos digitales Essilor (Varilux®):
1. Varilux® XR Series
(i) Varilux XR Track
(ii) Varilux Xr Desing
(iii) Varilux Xr Pro
2. Varilux® Physio Extensee™
2. Lentes progresivos digitales Shamir™:
1. Shamir Autograph Intelligence™
2. Shamir Autograph III-D™
4.2. MONTURAS PARTICIPANTES
Para efectos de la Promoción, únicamente aplican las siguientes marcas de monturas:
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Ray-Ban®
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Oakley®
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Vogue®
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Armani Exchange®
*Sujeto a la disponibilidad de inventario en cada óptica.
5. CONDICIONES GENERALES Y MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN
La Promoción estará vigente desde las 12:00 a.m. del 12 de diciembre de 2025 hasta las 11:59 p.m. del 12 de enero de 2026 y sus términos y condiciones podrán ser consultados por los Clientes Participantes a través de los canales oficiales de SERVIOPTICA S.A.S., tales como su página web, o los enlaces de comunicación dispuestos para tal fin. Los Clientes participantes podrán registrar cuantas ventas válidas realicen dentro de la vigencia establecida.
Los empleados, asesores comerciales y demás personal de los Clientes participantes podrán comunicar internamente la existencia y condiciones de la Promoción, exclusivamente con el fin de facilitar la gestión comercial dentro de sus establecimientos. Dicha comunicación interna no otorga, en ningún caso, derecho alguno al personal del Cliente para recibir total o parcialmente el incentivo ofrecido, el cual corresponde única y exclusivamente al Cliente participante conforme a lo aquí dispuesto. El incentivo consiste en un saldo a favor de $100.000 COP, entregado mediante nota crédito, por cada venta compuesta de un Lente Premium Participante y una Montura Participante realizada dentro de la vigencia de la Promoción.
Este saldo a favor se otorga al Cliente Participante con el fin de que pueda trasladar dicho beneficio al consumidor final en la misma transacción comercial en la que se adquieren los productos participantes, de acuerdo con su propio criterio comercial y dentro del marco de lo permitido por la regulación aplicable.
El reconocimiento estará sujeto a que la venta sea registrada correctamente conforme a los presentes Términos y Condiciones.
A continuación, se detallan las condiciones específicas para la participación en la Promoción:
5.1. REGISTRO Y VALIDACIÓN DE LAS VENTAS
Para efectos de recibir el saldo a favor que podrá ser trasladado al consumidor final, la óptica deberá:
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Registrar cada venta en el formulario oficial habilitado por Servioptica.
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Proporcionar información completa, verídica y verificable.
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Adjuntar la factura o reporte del sistema correspondiente a la transacción donde se adquirieron conjuntamente el Lente Premium Participante y la Montura Participante.
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Aceptar los términos, condiciones y autorizaciones requeridas para la revisión de la venta.
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Esperar la validación interna por parte de Servioptica que confirmará la legitimidad de la Venta Válida.
5.2. APLICACIÓN DEL SALDO A FAVOR
El saldo a favor será aplicado mediante nota crédito en la facturación correspondiente a los meses de enero y febrero de 2026 y se otorgará a la óptica para que pueda trasladarlo al consumidor final como beneficio económico asociado a la venta realizada, en el marco de la normativa vigente y conforme a su criterio comercial.
El saldo a favor:
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No es transferible.
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No es redimible en dinero.
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No genera intereses.
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Únicamente aplica para ventas realizadas dentro de la vigencia de la Promoción.
5.3. RESTRICCIONES GENERALES DE LA PROMOCIÓN
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La Promoción únicamente aplica para las combinaciones de productos expresamente indicadas en el presente documento:
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Un (1) Lente Premium Participante, más
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Una (1) Montura Participante.
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Cualquier producto o combinación distinta no genera derecho al beneficio.
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El beneficio económico (saldo a favor) otorgado al Cliente participante solo podrá ser aplicado a transacciones reales y verificables con el consumidor final.
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La óptica deberá garantizar que el beneficio sea aplicado en la misma transacción en la que se adquieren los productos participantes, siempre que así lo determine conforme a su criterio comercial.
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La factura o comprobante debe corresponder a una venta real. Las ventas anuladas, modificadas o con inconsistencias no generan saldo a favor. En caso de que una venta previamente registrada y validada sea objeto de devolución total o parcial, el Cliente participante deberá reversar el saldo a favor otorgado, o este podrá ser descontado de notas crédito futuras.
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No se aceptarán registros incompletos, ilegibles, con información falsa o que no cumplan los requisitos establecidos.
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La Promoción no es extensiva a otros productos, accesorios, servicios adicionales, reparaciones, garantías, beneficios corporativos o institucionales.
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La Promoción no aplica para monturas o lentes adquiridos por fuera del portafolio de productos participantes, ni para ventas realizadas fuera del territorio colombiano.
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El saldo a favor no podrá ser utilizado como dinero, devolución, transferencia o crédito distinto al previsto en estos Términos y Condiciones.
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Las ópticas participantes deberán cumplir con las normas aplicables al traslado del beneficio al consumidor final, incluyendo aquellas relacionadas con transferencias de valor en el sector salud.
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SERVIOPTICA podrá realizar auditorías para verificación de ventas y autenticidad de facturas. Cualquier indicio de falsedad o fraude dará lugar a la exclusión del Cliente participante y a la anulación del beneficio.
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El beneficio no aplica para ventas realizadas con anterioridad o posterioridad a la vigencia de la Promoción, aun cuando los productos hayan sido cotizados antes o entregados después.
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La participación en esta Promoción implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.
6. VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN
La vigencia de la Actividad Promocional será la establecida a continuación:
FECHA DE INICIO: 12 de diciembre de 2025, a las 12:00 a.m.
FECHA DE CIERRE: 12 de enero de 2026,[LCML1] a las 11:59 p.m.
La fecha de cierre representa el límite para registrar ventas bajo esta Promoción. No obstante, lo anterior no determina el plazo para la emisión de notas crédito, que será ejecutada conforme a los procesos internos de Servioptica durante los meses de enero y febrero de 2026.
7. CUBRIMIENTO GEOGRÁFICO
La Promoción es válida en los puntos de venta participantes ubicados a nivel nacional dentro de la República de Colombia, siempre que cumplan con los requisitos y condiciones establecidos en este documento.
8. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE PARTICIPANTE
Los Clientes Participantes deberán:
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Garantizar que el beneficio otorgado por Servioptica sea aplicado correctamente en la transacción comercial con el consumidor final, cuando así lo decidan ejercer y siempre dentro de los parámetros permitidos por la regulación aplicable.
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Registrar información exacta, completa y verificable en los formularios oficiales dispuestos para la Promoción.
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Informar adecuadamente al consumidor final sobre la aplicación del beneficio económico, cuando corresponda, asegurando que dicha información sea veraz, suficiente, precisa y oportuna.
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Cumplir estrictamente con los presentes Términos y Condiciones, así como con las políticas y lineamientos de participación establecidos por Servioptica.
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Suministrar soportes completos, legibles y auténticos para la verificación de cada Venta Válida registrada.
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Abstenerse de aplicar el beneficio en transacciones no elegibles, incompletas, anuladas, alteradas o que no cumplan con los requisitos establecidos en este documento.
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Garantizar que la participación en la Promoción no incurra en prácticas engañosas, fraudulentas o contrarias a la regulación aplicable.
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Defender y mantener indemne a Servioptica por cualquier hecho que resulte del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
9. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR
Los empleados de las ópticas y establecimientos de comercio participantes deberán informar al consumidor final las condiciones aplicables a la transacción correspondiente cuando decidan trasladar el beneficio económico otorgado por la Promoción. El Organizador no será responsable por información errónea, incompleta, desactualizada o distinta a la contenida de manera expresa en estos Términos y Condiciones que sea suministrada por los Puntos de Venta o por cualquier tercero.
No se permitirá el uso de las marcas del Grupo EssilorLuxottica —incluyendo, sin limitarse a Servioptica®, Varilux®, Shamir®, Ray-Ban®, Oakley®, Vogue® y Armani Exchange®— en piezas publicitarias o comunicados que no hayan sido desarrollados, autorizados o aprobados por escrito por Servioptica.
El Organizador no será responsable por ofertas, descuentos, interpretaciones, beneficios adicionales o condiciones diferentes a las mencionadas en este documento que sean otorgadas por los Puntos de Venta de los Clientes Participantes.
Cualquier indicio de que un registro no sea auténtico, de intento de fraude, falsificación o alteración de documentos, manipulación indebida de facturas, o cualquier acción que busque alterar la operación legítima de la Promoción, será causal de exclusión inmediata del Cliente participante y de anulación del beneficio correspondiente.
El Organizador se reserva el derecho de no hacer efectiva la Promoción en aquellas ópticas que no cuenten con las condiciones adecuadas para su implementación, incluyendo, más no limitándose a:
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Falta de cumplimiento de los requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones.
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Cartera vencida o incumplimiento de obligaciones comerciales vigentes.
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Condiciones operativas, administrativas o regulatorias insuficientes.
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Historial de prácticas comerciales poco éticas, fraudulentas o contrarias a las políticas del Organizador.
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Falta de personal capacitado para gestionar la Promoción de manera adecuada.
El Organizador no será responsable por daños, pérdidas o afectaciones derivadas del manejo interno, interpretación o aplicación que cada óptica otorgue al beneficio económico trasladado al consumidor final, ni por eventos de fuerza mayor o caso fortuito que pudieran afectar la ejecución de la Promoción.
10. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
En caso de resultar necesario, el Organizador se reserva el derecho de modificar, complementar, rectificar o terminar la Promoción en cualquier momento, de acuerdo con sus criterios comerciales y operativos. Esta facultad incluye la modificación de los presentes Términos y Condiciones, la suspensión temporal o la terminación anticipada de la Promoción.
Cualquier modificación será informada a los Clientes participantes con una antelación mínima de cinco (5) días calendario, mediante los canales oficiales del Organizador, incluyendo comunicaciones directas, circulares o publicación en sus plataformas oficiales. Será responsabilidad de las ópticas participantes actualizar la información en el punto de contacto con el consumidor final, cuando ello aplique.
Asimismo, los Clientes participantes tienen la facultad de adherirse o retirarse voluntariamente de la Promoción en cualquier momento dentro de su vigencia. En caso de terminación de la Promoción, los Clientes participantes deberán retirar inmediatamente cualquier material o comunicación relacionada con la misma, evitando prácticas que puedan constituir publicidad engañosa o que vulneren derechos de los consumidores.
11. LEY APLICABLE
Los Clientes participantes reconocen y aceptan que la ley aplicable a cualquier controversia relacionada con esta Actividad Promocional será la de la República de Colombia, y renuncian a adelantar cualquier reclamación bajo la jurisdicción de otro país o autoridad distinta a la colombiana.
12. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Al participar en la Promoción, los Clientes Participantes autorizan de manera expresa, voluntaria e inequívoca a SERVIOPTICA para tratar los datos personales suministrados con la finalidad de ejecutar la Promoción, verificar la autenticidad de la información registrada, validar las transacciones reportadas, realizar auditorías internas y emitir los beneficios correspondientes.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas complementarias, así como en la Política de Tratamiento de Datos Personales del Organizador, la cual podrá consultarse en cualquier momento a través de los canales oficiales de SERVIOPTICA.
Los Clientes participantes, como titulares de los datos personales, podrán ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de los mismos, así como revocar la autorización otorgada, a través de los canales habilitados por el Organizador para tal fin.
13. LIBRE COMPETENCIA
El Organizador reconoce que el respeto por las normas que hacen parte del régimen de libre competencia económica es un principio fundamental para el desarrollo de la presente actividad promocional, por ende, se compromete a actuar con plena observancia de las disposiciones contenidas en la Ley 1340 de 2009, el Decreto 2153 de 1992 y demás normas concordantes sobre la materia.
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, los Participantes declaran de manera expresa, clara e inequívoca que respetan y se obligan a cumplir las normas vigentes en materia de libre competencia económica, y que su participación en la actividad promocional se realizará de forma autónoma, conforme a sus propios criterios comerciales e independientes de cualquier acuerdo, acto o práctica que pueda restringir, impedir o entorpecer la libre competencia en el mercado. Cualquier incumplimiento de estas disposiciones por parte de los Participantes o de personas que actúen en su representación, dará lugar a la exclusión inmediata de la actividad promocional, sin perjuicio de las acciones legales que puedan derivarse por parte del Organizador o de terceros legítimamente afectados.
14. INFORMACIÓN A CONSUMIDORES FINALES
Los Puntos de Venta se comprometen a proporcionar a los consumidores finales información veraz, suficiente, precisa, oportuna e idónea sobre la transacción en la cual se aplique el beneficio relacionado con esta Promoción.
La información que se comunique al consumidor final deberá ser coherente con los presentes Términos y Condiciones y no podrá incluir interpretaciones, beneficios adicionales, condiciones distintas, descuentos no autorizados, ni mensajes comerciales diferentes a los previstos por el Organizador.
El Organizador podrá emitir una guía de comunicación recomendada para los Puntos de Venta, que servirá de apoyo para la correcta aplicación y comunicación del beneficio al consumidor final. Su adopción será responsabilidad exclusiva del Punto de Venta.
SERVIOPTICA, UN LABORATORIO DEL GRUPO ESSILORLUXOTTICA